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すべてのコレクション【PAY.JP】支払いについて返金について
返金時にエラーになる場合はどうすればいいですか?
返金時にエラーになる場合はどうすればいいですか?
8か月以上前に更新

<カード会社側での拒否エラー>

card_declineのエラーが返却されている場合、利用カードの問題により、カード会社側で返金の受付が拒否されている可能性があります。

カード利用者(購入者)様からカード会社へお問い合わせしていただき、原因確認の依頼をしていただくか、別の方法で返金処理をカード利用者様へするようお願いします。

一般的にはカードの利用停止やセキュリティの関係でエラーとなっている場合が考えられますが、デビットカードやプリペードカードの前払いのようなカードですと特有の理由で返金に失敗する可能性があります。

<有効期限切れでのエラー>

一部返金処理の際に有効期限エラーで返金ができない場合は、有効期限が更新されたカードをご登録いただいた上で、全額返金をしてから売り上げの再作成をお試しください。


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