原則、加盟店様のご判断で、商品の発送・サービス提供の停止や、決済のキャンセルを実施いただいて問題ありません。
各加盟店様では、以下のような対応をされているケースもあります。
注文者のメールアドレスが、無料アドレスや一定期間のみ有効なアドレスの場合は、注文者と連絡が取れることを確認してから商品を発送する
一定金額以上の注文については、本人確認書類の提出を求める
過去に不正利用が確認された注文と同一の情報が使用されている場合は、商品の発送・サービスの提供を停止する
注文者情報と配送先情報に不自然な点がないか確認する
加盟店様の判断で決済をキャンセルした場合は、必要に応じて購入者様へのご案内をお願いします。
不正利用か判断できない場合
不審な注文ではあるものの、不正利用である確証がなく判断が難しい場合は、一定の条件を満たしていれば、カード会社へ属性照会を依頼できます。
属性照会の詳細は下記ヘルプページをご確認ください。
https://help.pay.jp/ja/articles/17609394-クレジットカード-属性照会とは何ですか