【クレジットカード】属性照会とは何ですか？

属性照会とは、不正利用が疑われる取引について、カード会社が保有するカード会員情報と、加盟店様が保有する購入者情報・配送先情報の氏名・住所・電話番号などを照合するものです。

不正利用の懸念が高いものの、加盟店様だけでは判断が難しい場合に、商品やサービスを提供する前にご依頼いただけます。照会結果は、商品の発送やサービスの提供を判断するための参考情報としてご利用ください。

属性照会を依頼できる条件

属性照会は、原則として以下の3点を満たす、不正利用が疑われる注文についてご依頼いただけます。

ご依頼前に、上記の3点を満たしていることをご確認ください。
条件を満たさない場合は、商品の発送・サービスの提供またはキャンセルについて、加盟店様にてご判断をお願いします。

状況を確認したうえで、依頼方法や必要なフォーマットをご案内します。決済時のカードブランドをご確認いただき、該当するフォーマットの「加盟店様入力欄」を記載してご提出ください。
照会結果は、お問い合わせいただいた際のメールにてご案内します。

属性照会は、弊社からアクワイアラ（加盟店契約会社）を通じてイシュア（カード発行会社）へ行います。イシュアの対応によっては、回答が得られないまま照会が終了する場合があります。
海外発行カードやプリペイドカードなど、カードの種類や発行会社や決済からの経過期間によっては、属性照会ができない場合があります。
回答が得られなかった具体的な理由は、開示されないことが多いため、詳細のご案内ができない場合があります。

情報が一致しても、本人利用や取引の安全性、チャージバックが発生しないことを保証するものではありません。また、情報が一致しない場合も、その結果だけで不正利用と判断できるものではありませんので、あらかじめご了承ください。
照会結果や注文内容などを踏まえ、商品の発送・サービスの提供については、加盟店様にてご判断ください。
カード会社から不正利用の可能性が高い旨の回答や、取引のキャンセル要請があった場合は、弊社から加盟店様へキャンセルをお願いすることがあります。

属性照会は、すべての取引を一律に確認するためのものではありません。不正利用の懸念が高いものの、加盟店様だけでは判断が難しい取引に限ってご依頼ください。
同一のカードまたは同一人物による複数の注文がある場合は、原則として代表する1件についてご依頼いただき、照会結果を踏まえ、その他の注文についてもキャンセルするなど、加盟店様にてご判断をお願いします。

属性照会を依頼すると、チャージバックになりますか？
属性照会を依頼したこと自体を理由に、チャージバックへ移行するものではありません。
ただし、カード会員から身に覚えのない利用として申し出があった場合など、別の経緯によって後日チャージバックが発生する可能性があります。

属性照会の結果が一致していれば、商品を発送しても問題ありませんか？
照会結果が一致していても、本人利用や取引の安全性が保証されるわけではありません。注文内容や購入者様への確認結果なども踏まえて、加盟店様にてご判断ください。