チャージバックなど、不正懸念取引が発生すると、「不正懸念取引」メニューに一覧が表示されます。

回答方法

反証する場合

(1)　一覧から反証したい取引を開きます。

(2)　「反証」ボタンを押します。

回答期限は「対応期限」に記載されている日付の日本時間の15時までとなります。

(3)　必要情報を入力し、保存します。

以上で完了です。別途メールでのご報告等は不要です。

「受入」>「送信」で完了です。別途メールでのご報告等は不要です。

ご回答いただいた内容は「不正懸念取引詳細」画面にてご確認が可能です。

「すべて」のタブを選択いただくと、過去発生した不正懸念取引の一覧が表示されます。

ご確認されたい不正懸念取引をクリックいただくと、発生履歴と加盟店様にてご登録の回答内容が確認いただけます。

※回答いただいた内容を修正することはできません。