決済エラーとなる原因は様々な可能性があります。
まずはフローチャートでエラーの原因を確認する流れをご確認ください。
エラー原因の確認手順
（１）管理画面からエラーコードで判断する（加盟店）
管理画面の「売上一覧」に対象の支払いが存在し、決済履歴が確認できる場合は
表示されるエラーコードまたは、エラーメッセージより原因をご確認ください。
管理画面から決済履歴を確認する方法
管理画面 >「売上一覧」>「売上詳細」より、エラーコードをお調べいただけます。
エラーコードの一覧は下記に記載があります。
（２）エラーログからエラーコードを見て判断する（加盟店）
管理画面に決済情報が表示されない場合はトークン作成時のエラーとなります。
その場合、管理画面からエラー詳細の確認はできませんので、開発担当者様にてエラーログの調査が可能かをご確認ください。
HTTPステータスコードやエラーメッセージの内容から原因をご確認ください。
（３）エラーメッセージからエラーを確認する（加盟店・ユーザー）
HTTPステータスコードなどのログが確認できない場合は、エンドユーザー(購入者)様に表示されたエラーメッセージを聴取いただき、エラーの原因をご確認ください。
例）
「カード会社に拒否されました」
「有効期限切れのカードです」
「カード情報の入力に何らかの誤りがあります」
各対応手順でエラー内容が判断できない場合
上記の方法でも、エラーの原因が特定できない場合や、エラーコードを確認してもエラーの詳細がわからない場合は、下記をご確認の上でお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
カード番号の下四桁
カード番号は非常にセンシティブな情報です。
ご連絡は下4桁のみで結構ですので、全桁をお客様に確認したり、弊社に送付いただかないようご注意ください。カードの名義
アルファベットで記載ください。発生した日時
出来るだけ詳細な時刻を記載ください。
エラーが発生した時の対応手順
カードの入力情報に関するエラーの場合（incorrect_card_data）
有効期限やセキュリティコードなどを誤って入力されている可能性があります。ご入力情報に相違がないかなど、再度ご確認ください。
▶︎有効期限
カードの裏面またはカード表面に記載がある「MM/YY」です。「12/18」の場合は2018年12月が有効期限となります。
▶︎セキュリティコード
カードの裏面またはカード表面に記載がある3桁もしくは4桁の数字です。7桁の場合は右3桁がセキュリティコードです。
▶︎名義
かな入力されますとエラーが発生する場合があります。ローマ字でご入力ください。
決済失敗理由がカード会社による拒否（card_declined）
正確なエラー事由に関しては、各カード会社でそれぞれ独自の基準を設けているため、弊社では詳細がわかりかねます。
カード名義ご本人様よりカード発行会社へ直接お問い合わせいただくようご依頼ください。
エラーが繰り返されたことによりロックがかかってしまった（card_flagged）
同一カードへのエラーが複数回続いた場合、不正決済防止のため、当該カードでの決済ができないように、24時間ロックがかかります。
最後の試行から24時間以上あけて、再度操作をお試しください。
再決済について
支払いがエラーとなり購入者様への再請求が必要な場合は、購入者様に再度購入をやり直していただくか、加盟店様で売り上げを再作成してください。
後者については、「顧客」が作成されている購入者様であれば、管理画面より売上を再作成いただくことが可能です。